Duże utrudnienia w Banku Pekao SA. Klienci muszą przygotować się na przerwę

Kiedy wystąpią przerwy w dostępie do usług?

Bank Pekao SA poinformował o zaplanowanych pracach serwisowych, które zostaną przeprowadzone w nocy z soboty na niedzielę. Systemy będą modernizowane dokładnie 26 kwietnia (niedziela) w godzinach od 0:00 do 5:00.

Choć prace odbywają się w godzinach nocnych, aby zminimalizować dyskomfort użytkowników, osoby aktywne o tej porze muszą liczyć się z poważnymi ograniczeniami. Bank przeprasza za utrudnienia, tłumacząc je koniecznością przeprowadzenia niezbędnych działań technicznych.

Zastrzeganie dokumentów i nowe wnioski pod znakiem zapytania

W czasie trwania prac serwisowych klienci mogą napotkać trudności w realizacji kilku istotnych operacji. Najważniejsze ograniczenia dotyczą:

• Zastrzegania dokumentów tożsamości – usługa ta, podobnie jak anulowanie zastrzeżeń, będzie utrudniona zarówno w systemach elektronicznych, jak i za pośrednictwem infolinii.
• Składania wniosków o nowe produkty – osoby planujące otwarcie konta lub zakup innego produktu bankowego w tych godzinach mogą napotkać błędy.
• Weryfikacji tożsamości – podczas zdalnego wnioskowania o produkty banku, weryfikacja za pomocą usługi mObywatel będzie całkowicie niedostępna.

Jak przygotować się na technologiczną przerwę?

Bank zaleca, aby w przypadku konieczności zdalnego potwierdzenia tożsamości podczas wnioskowania o produkty, skorzystać z pozostałych metod weryfikacji, które pozostaną aktywne poza systemem mObywatel.

Jeśli planujesz zastrzec zgubiony dokument lub złożyć wniosek o kartę czy kredyt, najlepiej zrobić to przed północą w sobotę lub poczekać do niedzielnego poranka, kiedy pełna funkcjonalność systemów Pekao SA zostanie przywrócona. Warto również poinformować bliskich o planowanych pracach, szczególnie jeśli korzystają oni z bankowości mobilnej w godzinach nocnych.